Om projektet

Fremtidens stemmeassistenter bør lære seg dialektene og å gjøre hverdagen enklere for alle, særlig for mennesker som har nedsatt funksjonsevne.

For at de skal fungere pålitelig, så må de kunne «høre» talekommandoene godt og tolke meningen korrekt, av det som blir sagt. Stemmeassistentene må også lære naturlig språk og dialekter, slik at de vet betydningen av det som blir sagt.

Det er nettopp dette prosjektet vårt handler om: Vi samler inn daglige telefonsamtaler mellom to personer– kundekonsulenter og kundene deres, med forhåndsdefinerte samtaleemner. Disse samtaledataene er ment å forbedre kommunikasjonen med enheter om produkttilbud, -hjelp og tjenester med naturlig språk.

Hvem kan delta?

Alle som er 18 år eller eldre, kan delta i det aktuelle språkstudiet!

Grunnleggende krav for å delta er:

  • Norsk språk som morsmål.

  • Ha det hyggelig med å snakke og stille spørsmål

  • Ha det hyggelig med rollespill eller improvisering.

  • Kunne finne en samtalepartner som man melder seg på sammen med, siden dette studiet baseres på parsamtaler.

  • Være i besittelse av mobiltelefon for å kunne ringe et lokalt telefonnummer

  • Å kunne bruke datamaskin og/eller skriver, for å sende oss ​​de utfylte deltakerskjemaene på e-post før dere starter taleopptakene.

  • Du og samtalepartneren din bør være tilgjengelige i ca. to timer for å delta i språkstudiet vårt

  • Begge deltakerne vil selvsagt bli kompensert for sin tid og bidrag til språkstudiet vårt

  • Dere kan delta to ganger

Hvordan virker det?

Du velger selv når telefonavtalen skal være, men samtaleemnene er faste og de vil bli sendt til deg sammen med deltakelsesbekreftelsen din, slik at du kan forberede deg

*Hver telefonavtale varer i totalt 2 timer, siden den vil bestå av 8 x 15-minutters telefonsamtaler som tas opp

*Hver samtale på 15 minutter vil bli tildelt en annen bransje og et spesifikt emne som du mottar sammen med deltakelsesbekreftelsen din

  1. For å delta i språkstudiet vårt, må du først fylle ut registreringsskjemaet nederst på denne nettsiden. Der velger du ønsket dato og klokkeslett for stemmeopptakene dine med samtalepartneren din, samt rollen hver enkelt deltaker. Jo tidligere du melder deg på, jo flere datoer kan du velge mellom.
  2. Du vil så motta en bekreftelse på timebestillingen din for telefonavtalen med to deltakerskjemaer som skal fylles ut og sendes tilbake til oss, før du starter opptakene.
  3. Send oss ​​de utfylte og signerte betalings- og talentutgivelsesskjemaene via e-post før du starter taleopptaket for å sikre atbetalingen kommer til rett tid.
  4. Noter samtaledato og -klokkeslett i kalenderen din slik at du og samtalepartneren er klare i tide.

  5. Vi anbefaler at du skriver ut samtaleemnene per samtale, før du starter stemmeopptakene.

  6. På samtaledagen, sørg for at eventuell bakgrunnsstøy ikke er for høy under taleopptaket (TV, gatestøy, etc.). Det er viktig at du fortsatt kan bli forstått, til tross for bakgrunnsstøyen.
  7. På datoen og klokkeslettet for avtalen din, ringer begge samtalepartnerne nummeret til fasttelefonen som vi sendte deg for dine taleopptak, hvor dere begge vil være tilkoblet. Du vil først lytte til en velkomstmelding der du må skrive inn på telefon 1 eller 2, om du du spiller kundekonsulenten eller kunden. Etter pipetonen starter samtaleopptaket. Snakk i 15 minutter om samtaleemnet som er tildelt denne samtalen. Samtalen avsluttes automatisk etter 15 minutter.
  8. For å starte ditt neste 15-minutters opptak, må begge samtalepartnerne ringe det samme telefonnummeret igjen og starte med samtaleemnet som er tilordnet den andre samtalen.
  9. Gjenta samme prosedyre for alle dine 8 samtaler. Din deltakelse er fullført når du og samtalepartneren din har fullført de 8 samtalene på 15 minutter hver, innen deres 2 timer etter avtalen med telefonopptak

  10. Vi skal samle naturlige samtaler om forhåndsdefinerte emner, men vær oppmerksom på at bruk av banning vil føre til direkte avvisning av opptakene dine.

                    Hva må jeg være oppmerksom på?

                    • Send inn de utfylte og signerte deltakerskjemaene i tide.

                    • Ring i tide! Vi kan dessverre ikke motta opptaket ditt hvis du er for sen.

                    • Snakk høyt og tydelig.

                      • Vennligst pass på at du har det 5-sifrede tallet til samtaleemnene i nærheten, slik at du kan skrive det inn på telefonen før opptaket starter.

                      Lytt til et eksempel på taleopptak.

                      Ha det gøy med rollen du har valgt 😊 Her finner du flere detaljer om hver type rolle

                      KUNDEKONSULENT

                      Som kundekonsulent fremstår du som høflig, vennlig,kunnskapsrik om bransjen din og om samtaleemnet ditt. Du stiller alltid kunden ytterligere spørsmål for å:

                      1. selge mer
                      2. for å kunne vurdere hvor tilfreds kunden er
                      3. Konsulenten er også opptatt av å bringe en samtale til en konklusjon, der kundens spesifikke bekymring er tilfredsstillende ivaretatt eller løst.

                      Sørg for at du snakker omtrent like mye som personen du snakker med. Det er ingen grenser for kreativiteten din så lenge samtalen dreier seg om emnet ditt.

                      KUNDE

                      Som kunde ringer du et firma fordi du har et spesifikt behov eller bekymring. Emnet som tildeles i hver samtale er DIN MOTIVASJON for hvorfor du ringer konsulenten. Du kan være vennlig, spent eller sint. Dette avhenger av situasjonen du befinner deg i, avhengig av samtaleemnet. Personligheten til klienten bør bringes inn i samtalen, men kan også endre seg i løpet av samtalen dersom du har fått tilstrekkelig hjelp. Sørg for at du snakker omtrent like mye som partneren din. Det er ingen grenser for kreativiteten din. Still alle slags spørsmål, eller ta med en bakgrunnshistorie, så lenge samtalen dreier seg om emnet ditt.   Et typisk forløp av en samtale inkluderer: Hilsen (konsulenten snakker først) – åpning av emnet – informasjon – forespørsler – ytterligere underemner – litt småprat innimellom – avskjed.

                      Hva må jeg være oppmerksom på under samtalene? 
                      * Snakk høyt og tydelig
                      * Ring i tide! Vi kan dessverre ikke godta opptaket ditt hvis du er for sent ute.
                      * Delta aktivt (still spørsmål, svar presist på emnene)
                      * Snakk omtrent like lenge som den du snakker med, slik at samtalen ikke blir ensidig (ingen monologer!).
                      * Samtalen må ikke virke «iscenesatt» eller at det blir nevnt at situasjonen ikke er virkelig. * Ikke bruk fremmedord og snakk med deres naturlige dialekt.
                      * Ikke ta for lange pauser
                      * Unngå høy bakgrunnsstøy. Det er best å være i et rom der ingen vil forstyrre deg under samtalen.
                      * Ikke oppgi ekte personlige eller firmadetaljer
                      * Kun de registrerte personene kan delta i opptaket

                      REGISTER!

                      Send inn

                      Hvis du har problemer med registreringen din eller om du vil endre din registreringsinformasjon, vennligst kontakt oss her!