Om projektet

Fremtidens stemmeassistanse skal lære seg dialektene og å gjøre hverdagen enklere for alle, særlig for mennesker som har nedsatt funksjonsevne.

For at de skal fungere pålitelig, må de kunne «høre» talekommandoene godt og tolke meningen korrekt, av det som blir sagt. Stemmeassistentene må også lære naturlig språk og dialekter, slik at de vet betydningen av det som blir sagt.

Vårt prosjekt handler om å samle inn forretningsrelaterte samtaler på telefon mellom to personer under: «kundekonsulenter» og deres «kunder». Denne samtaledataen er med på å forbedre kommunikasjon med virtuell assistanse på produkttilbud, hjelp eller spesifikk tjeneste i vanlig språk.

I studien vi foretar oss nå i Desember, ser vi etter samtalepartnere med følgende dialekter:

  • Standard bokmål (Viken/Oslo)
  • Østlandsdialekt (Innlandet, Vestfold, Telemark)
  • Sør-/sørvestland dialekt (Vestlandet, agder, rogaland)
  • Standard nynorsk
  • Midt Norge dialekter (Møre og Romsdal)

Legg merke til at deltakere med følgende dialekter er IKKE etterspurt i denne studien:

  • Trønder dialekt (Trøndelag)
  • Nord Norske dialekter (Nordland, Troms, Finnmark)

Vi ser frem til din deltakelse!

Hvem kan delta?

Alle som er over 18 år, kan delta i det aktuelle språkstudiet!

Grunnleggende krav for å delta er:

  • Norsk språk som morsmål.
  • Ha det hyggelig med å snakke og stille spørsmål
  • Ha det hyggelig med rollespill eller improvisering.
  • Kunne finne en samtalepartner som man melder seg på sammen med, siden dette studiet baseres på samtale mellom to personer.
  • Være i stand til å presentere en realistisk kundekondsulent samtale med innlevelse.
  • Ha en stabil tilgang til internet via WiFi eller mobildata for å delta I vår studie via internet (ved å bruke mobil eller datamaskin)
  • Kunne bruke datamaskin og/eller skriver, for å sende oss ​​de utfylte deltakerskjemaene på e-post før dere starter pptakene.
  • Du og samtalepartneren din bør være tilgjengelige i ca. fem timer for å delta i språkstudiet vårt
  • Begge deltakerne vil selvsagt bli kompensert for sin tid og bidrag til språkstudiet vårt

Hvordan virker det?

Du velger selv når opptaket skal være, men samtaleemnene er faste og de vil bli sendt til deg sammen med deltakelsesbekreftelsen din, slik at du kan forberede deg

Hver opptak har en varighet på totalt 2,5 time og vil foregå i deler på 10×12-minutts samtaler som blir tatt opp.

*Hver samtale på 12 minutter vil bli tildelt en bransje og et spesifikt emne som du mottar sammen med deltakelsesbekreftelsen din

  1. For å delta i språkstudiet vårt, må du først fylle ut registreringsskjemaet nederst på denne nettsiden sammen med en partner av ditt valg. Der velger du ønsket dato og klokkeslett for opptakene dine med partneren din, samt rollen hver enkelt deltaker. Jo tidligere du melder deg på, jo flere datoer kan du velge mellom.
  2. Du vil så motta en bekreftelse på timebestillingen din for opptaket med linken til det virtuelle konferanserommet.
  3. I e-posten får du et deltakerskjema, vennligst fyll ut dette og send til oss før opptaket slik at vi kan sende ut betaling i tide.
  4. Begge parter bør legge dato og tidspunkt for opptaket i kalenderen.
  5. Vi anbefaler at du skriver ut samtaleemnene per samtale, før du starter stemmeopptakene.
  6. På samtaledagen, sørg for at eventuell bakgrunnsstøy ikke er for høy under taleopptaket (TV, gatestøy, etc.). Det er viktig at du fortsatt kan bli forstått, til tross for bakgrunnsstøyen.
  7. På datoen og klokkeslettet for avtalen din, klikker begge parter på linken som er tildelt i bekreftelsesmailen. Linken tar deg til nettsiden hvor du først legger inn telefonnummeret du registrerte deg med. Deretter velger du hvordan du ønsker å gjennomføre opptaket (fra mobil, fra datamaskin, med eller uten øreplugger). Trykk så på „logg inn på konferanserom“. Det kan oppstå litt ventetid her med stillhet. Når din partner har blitt med i konferanserommet vil du høre et bip. Når du trykker på knappen „Snakk“ vil opptaket starte. Ved å trykke på knappen „ferdig“ vil opptaket stoppe.
  8. For å starte ditt neste 12-minutters opptak, må begge parter trykke „logg inn igjen“ og når en hører et bip, klikk „snakk“ for å ta opp.
  9. Gjenta samme prosedyre for alle dine 10 samtaler. Din deltakelse er fullført når du og samtalepartneren din har fullført de 10 samtalene på 12 minutter hver, innen deres 2,5 time for opptak.
  10. Vi samler inn naturlige samtaler om forhåndsdefinerte emner, men vær oppmerksom på at bruk av banning vil føre til direkte avvisning av opptakene dine.

                    KUNDEKONSULENT

                    Som kundekonsulent fremstår du som høflig, vennlig,kunnskapsrik om bransjen din og om samtaleemnet ditt. Du stiller alltid kunden ytterligere spørsmål for å:

                    1. Selge mer
                    2. Kunne vurdere hvor tilfreds kunden er
                    3. Konsulenten er også opptatt av å bringe en samtale til en konklusjon, der kundens spesifikke bekymring er tilfredsstillende ivaretatt eller løst.

                    Sørg for at du snakker omtrent like mye som personen du snakker med. Det er ingen grenser for kreativiteten din så lenge samtalen dreier seg om emnet ditt.

                    KUNDE

                    Som kunde ringer du et firma fordi du har et spesifikt behov eller bekymring. Emnet som tildeles i hver samtale er DIN MOTIVASJON for hvorfor du ringer konsulenten. Du kan være vennlig, spent eller sint. Dette avhenger av situasjonen du befinner deg i, avhengig av samtaleemnet. Personligheten til klienten bør bringes inn i samtalen, men kan også endre seg i løpet av samtalen dersom du har fått tilstrekkelig hjelp. 

                    Sørg for at du snakker omtrent like mye som partneren din. Det er ingen grenser for kreativiteten din. Still alle slags spørsmål, eller ta med en bakgrunnshistorie, så lenge samtalen dreier seg om emnet ditt.   

                    Et typisk forløp av en samtale inkluderer: Hilsen (konsulenten snakker først) – åpning av emnet – informasjon – forespørsler – ytterligere underemner – litt småprat innimellom – avskjed.

                    Lytt til et eksempel på taleopptak.

                    Hva må jeg være oppmerksom på?

                    • Send inn det utfylte og signerte deltakerskjemaet i tide.
                    • Logg inn i tide! Vi kan desverre ikke motta dine opptak dersom du er for sen.
                    • Snakk høyt og tydelig.

                    Hva må jeg være oppmerksom på under samtalene?

                    • Snakk høyt og tydelig
                    • Ring i tide! Vi kan dessverre ikke godta opptaket ditt hvis du er for sent ute.
                    • Delta aktivt (still spørsmål, svar presist på emnene)
                    • Snakk omtrent like lenge som den du snakker med, slik at samtalen ikke blir ensidig (ingen monologer!).
                    • Samtalen må ikke virke «iscenesatt» eller at det blir nevnt at situasjonen ikke er virkelig.
                    • Ikke bruk fremmedord og snakk med deres naturlige dialekt.
                    • Ikke ta for lange pauser
                    • Unngå høy bakgrunnsstøy. Det er best å være i et rom der ingen vil forstyrre deg under samtalen.
                    • Ikke oppgi ekte personlige eller firmadetaljer
                    • Kun de registrerte personene kan delta i opptaket

                    REGISTER!

                    Send inn

                    Hvis du har problemer med registreringen din eller om du vil endre din registreringsinformasjon, vennligst kontakt oss her!